*

【就活】接客の多い職種では、尊敬語・謙譲語をマスターする

企業の受付は、ある意味その会社の顔でもある。だから受付での顧客対応はその会社の第一印象を大きく左右して、引いては潜在的に利益の大小にも関係していくことになる。

また営業職であれば、常にいろいろなクライアントなどを訪問して接客を行うことになる。ケーキ屋さんであれ、街のアパレルのお店であれ、対面での客に接する機会の多い職種では「ため口」は禁句である。

であれば、尊敬語・謙譲語を正しく使いこなす必要に迫られることになる。ところが、慣れない人にとってはこれが存外難しいことなのである。

尊敬語と謙譲語の使用例

例えば、「言う」という言葉の使用例で考えてみますと
尊敬語→ 鈴木様がおっしゃった商品は、こちらでしょうか?
謙譲語→ 弊社の田中が、そのように申していたと、社長にお伝えください。
     私は山口と申します

続いて「聞く」という言葉の使用例で考えてみましょう。
尊敬語→ お客様がお聞きになられたことについて、何かご不明な点はございませんか?
     課長は〇〇の件について、お聞きになりましたか?
謙譲語→ お話をうかがって、事情がよくわかりました。

さらには、「知っている」という言葉で考えます。
尊敬語→ お客様は〇〇についてご存知でしょうか?
     すでにご存知とは思いますが、重ねて詳細について説明申し上げます。
謙譲語→ 〇〇様のお名前は、以前にもおうかがいしましたので、存じておりました。

その他、使う頻度の多い言葉

「行く」の場合:尊敬語→「いらっしゃいます」「おいでになります」
        謙譲語→「参ります」「うかがいます」
「もらう」の場合:尊敬語→「お受け取りになる」、謙譲語→「いただく・ちょうだいする」
「する」の場合:尊敬語→「なさいます」、謙譲語→「いたします」
「与える」の場合:尊敬語→「くださる」、謙譲語→「差し上げる」

日本語では、対面する相手と自分との立場の違いによって、一つ一つの言葉の表現の在り方が違うという特性があります。それをよく理解したうえで間違えやすい言葉であっても使いこなせるようになると、周りに対するあなたの印象が格段にアップすることになるでしょう。

くれぐれもため口による接客対応だけは避けるようにしましょう。そしてもう一つ、常に忘れてはならないのが「笑顔」です。

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
このサイトは、転職希望者や就活生、フリーターさんに役立つサイトです。
関連記事やカテゴリーからも欲しい情報をゲットしてください。
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

スポンサーリンク

関連記事

大手テレビ局は、学閥で採用か?

テレビという媒体を通して、人前で華やかに見える仕事のアナウンサーですが、採用にあたってはどんな状

記事を読む

内定をつかむ最強の自己PR小ネタ集

全体的に日本人は自己PRは苦手のようです。たまに自分の自慢話ばかりを聞かせたがる人もいて、聞かさ

記事を読む

no image

フリーランスという生き方について考える

    フリーランスとは 最近耳にすることの多くなった「フリーランス」或いは、「

記事を読む

インターンシップのすすめ

  3月1日を皮切りに企業説明会などが解禁となりました。ですが、それは企業側

記事を読む

信用金庫への就活(フィロスさんの場合)

就活のターゲットを決める 私は学生時代、大手信用金庫への内定を取ることができました。 初めは、業

記事を読む

全国、就活するならこんな都市

<政令指定都市について考える> 東京23区部は、確かに巨大な都市部で、日本全国の企業の本社機能

記事を読む

歴史に学び、これからの時代を読む!

この50~60年間を振り返ってみて、世の中がどう変わってきたのかみてみましょう。50年前と言

記事を読む

就活、エントリーシートの書き方、小技編

  本来、エントリーシートはそうそう簡単に書けるものではありません。充実した

記事を読む

転職・就活にどんな「資格」が効果的か?

現在転職を目指して就活中の方や、現在の職場でも将来展望としてより良い待遇や、給与のアップを図りたいな

記事を読む

「就活失敗=人生終わりました」って本当でしょうか?

「就活に失敗しました。人生終わりって本当でしょうか?」 これは、あるサイトに寄せられた

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

コロナ騒ぎの影響は労働者にどんな影を落とすのか?

2020年2月末現在、1月以降コロナウィルス騒ぎは益々過熱し、拡大

「ノーサイド 笛が鳴らない 我が職場」 今年もサラリーマン川柳から目が離せない

今年もサラリーマン川柳の主な入選作品が発表された。いずれも良くできた秀

コロナ騒ぎと社会情勢! その影響で労働者はどうなるのか?

2020年2月末現在、1月以降コロナウィルス騒ぎは益々過熱し、拡大の一

「お仕事ドラマの女王?」って知ってますか? それは吉高由里子ちゃんのことらしい??

「正義の味方」、「私定時で帰ります」、「知らなくていいこと」と三つ

就活ナビサイトに登場しない企業は、今や存在しないにも等しい!??

リクナビをはじめとする「就活ナビサイト」は、巨大なモンスターのよう

→もっと見る

  • FutureNetで副収入
PAGE TOP ↑