*

【就活】接客の多い職種では、尊敬語・謙譲語をマスターする

企業の受付は、ある意味その会社の顔でもある。だから受付での顧客対応はその会社の第一印象を大きく左右して、引いては潜在的に利益の大小にも関係していくことになる。

また営業職であれば、常にいろいろなクライアントなどを訪問して接客を行うことになる。ケーキ屋さんであれ、街のアパレルのお店であれ、対面での客に接する機会の多い職種では「ため口」は禁句である。

であれば、尊敬語・謙譲語を正しく使いこなす必要に迫られることになる。ところが、慣れない人にとってはこれが存外難しいことなのである。

尊敬語と謙譲語の使用例

◇例えば、「言う」という言葉の使用例で考えてみますと
尊敬語→ 鈴木様がおっしゃった商品は、こちらでしょうか?
謙譲語→ 弊社の田中が、そのように申していたと、社長にお伝えください。
     私は山口と申します

◇続いて「聞く」という言葉の使用例で考えてみましょう。
尊敬語→ お客様がお聞きになられたことについて、何かご不明な点はございませんか?
     課長は〇〇の件について、お聞きになりましたか?
謙譲語→ お話をうかがって、事情がよくわかりました。

◇さらには、「知っている」という言葉で考えます。
尊敬語→ お客様は〇〇についてご存知でしょうか?
     すでにご存知とは思いますが、重ねて詳細について説明申し上げます。
謙譲語→ 〇〇様のお名前は、以前にもおうかがいしましたので、存じておりました。

その他、使う頻度の多い言葉

「行く」の場合:尊敬語→「いらっしゃいます」「おいでになります」
        謙譲語→「参ります」「うかがいます」
「もらう」の場合:尊敬語→「お受け取りになる」、謙譲語→「いただく・ちょうだいする」
「する」の場合:尊敬語→「なさいます」、謙譲語→「いたします」
「与える」の場合:尊敬語→「くださる」、謙譲語→「差し上げる」

日本語では、対面する相手と自分との立場の違いによって、一つ一つの言葉の表現の在り方が違うという特性があります。それをよく理解したうえで間違えやすい言葉であっても使いこなせるようになると、周りに対するあなたの印象が格段にアップすることになるでしょう。

くれぐれもため口による接客対応だけは避けるようにしましょう。そしてもう一つ、常に忘れてはならないのが「笑顔」です。是非これも併せて覚えておきましょう。

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
このサイトは、転職希望者や就活生、フリーターさんに役立つサイトです。
関連記事やカテゴリーからも欲しい情報をゲットしてください。
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

スポンサーリンク






関連記事

2019.4月 今年も大学生に人気の企業ランキングが発表されたが…

就活情報会社マイナビの調べですが、今年も世間に名の売れたおなじみの会社名が並びました。これについ

記事を読む

初めての就活を成功させるための就活裏話

 バスケマンさん 20代後半 東京都の場合 エントリー数を最大化 毎年行われている新卒の就活

記事を読む

「お仕事ドラマの女王?」って知ってますか? それは吉高由里子ちゃんのことらしい??

「正義の味方」、「私定時で帰ります」、「知らなくていいこと」と三つのドラマをたて続けに見た。いず

記事を読む

「ピッキングバイト」と「グロッサリー」というお仕事

ピッキングの仕事 ピッキング作業とは、倉庫から品物を取り出す作業を言うのです。大手の会社では商

記事を読む

就活は3月がスタートではない。もっと早く動き出そう

就活はいつから始める? みなさん、就活の開始時期ということについてどう思いますか。 企業の募

記事を読む

ブラックバイトユニオンについて調べてみる

コンビニバイトのノルマとは 今回は、テレビでも話題になっていたことについての記事です。 皆

記事を読む

フリーランスという生き方

今では、フリーランスとして登録者を企業に紹介する専門的な会社もある。ある紹介会社を検索し

記事を読む

アルバイト経験を就活に活かそう

あなたがまだ、ごく若い世代ならば、アルバイトの経験も就活に活かしたいも のです。アルバイトと言

記事を読む

就活、履歴書の書き方は志望動機・自己PRが難しい

 目次 1学歴・職歴の書き方 2志望動機の書き方 3自己PRの書き方 4テンプレ

記事を読む

就活生は企業訪問をしろ!!【就活裏話】

 就活生はOB・OG訪問をしろ! F・Rさん 20代前半 東京都の場合 就職活動には色々なツ

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

もしもブラック企業に就職してしまったら…あなたはどうする??

◇貴方がブラック企業に就職してしまったら ◇社員

ビックモーター従業員の皆さん! パワハラ提訴の準備をしましょう

■この国のブラック企業への甘い対応が事を肥大化させた この国の体制が

ビックモーターは労働者の敵だ‼‼(緊急告知)

事の本質は何か? ビックモーターの保険金詐欺の話が大きなニュースにな

この国はゆるやかな「独裁国家」である

ゆるやかな独裁国家「日本!」旧統一教会関連内閣、そんなこの国で貴方には

企業はホワイトでなければ生き残れない

ホワイト企業2022 8月 ホワイト企業の条件とはどんなことでしょう

→もっと見る

PAGE TOP ↑